Ôîðìà çàêàçà ðàáîò âðåìåííî íå ðàáîòàåò. Åñëè âû õîòèòå êóïèòü êàêóþ-òî ðàáîòó, òîãäà ïðîñòî îòïðàâüòå ÑÌÑ íà íîìåð 0505603140 èëè 0673126507 ñ âàøèì e-mail è ID íîìåðîì ðàáîòû (èëè òåìîé) .

Íà âàø e-mail âû ïîëó÷èòå âàðèàíòû îïëàòû è, ïîñëå å¸ îñóùåñòâëåíèÿ, ðàáîòà áóäåò îòïðàâëåííà âàì â ñàìûå êîðîòêèå ñòðîêè.

Åñëè âîçíèêíóò âîïðîñû, íàáèðàéòå 0505603140 èëè 0673126507 (ñ 09:00-21:00)

ÏÐÎÁËÅÌÀ ÓÏÐÀÂË²ÍÍß ÊÎÍÔË²ÊÒÀÌÈ Ó ÌÈÒÍ²É ÑÏÐÀÂ²

Äèñöèïë³íà:

Ìèòíà ñïðàâà

ID ðîáîòè:

3260

Âèä ðîáîòè:

Êóðñîâà

Ïëàí:

ÂÑÒÓÏ 3
Ðîçä³ë 1. Âèçíà÷åííÿ òà êëàñèô³êàö³ÿ êîíôë³êò³â. Ñòðóêòóðí³ õàðàêòåðèñòèêè êîíôë³êòó 5
Ðîçä³ë 2. Ïðè÷èíè âèíèêíåííÿ òà òèïîëîã³çàö³ÿ ãðóïîâèõ êîíôë³êò³â 13
Ðîçä³ë 3. Ìåòîäè êåðóâàííÿ òà íàñë³äêè âèíèêíåííÿ ãðóïîâèõ êîíôë³êò³â ó ìèòí³é ñïðàâ³ 18
ÂÈÑÍÎÂÊÈ 25
ÑÏÈÑÎÊ ÂÈÊÎÐÈÑÒÀÍÎ¯ Ë²ÒÅÐÀÒÓÐÈ 27

²íòåðâàë:

1,5

Âàøå ³ì'ÿ:
Âàø êîíòàêòíèé òåëåôîí:
E-mail:

Òåìà òà ID ðîáîòè:	ÏÐÎÁËÅÌÀ ÓÏÐÀÂË²ÍÍß ÊÎÍÔË²ÊÒÀÌÈ Ó ÌÈÒÍ²É ÑÏÐÀÂ² / 3260

Ê³ëüê³ñòü ñòîð³íîê:

28

Ð³ê íàïèñàííÿ:

2009

Ö³íà:

Äëÿ îòðèìàííÿ ïàðîëþ â³äêðèòòÿ äîêóìåíòà çðîá³òü îïëàòó áóäü-ÿêèì ³ç íèæ÷å ïåðåðàõîâàíèõ ñïîñîá³â ³ çàòåëåôîíóéòå íàì

		Ï³ñëÿ îïëàòè íàï³ø³òü íà àäðåñó [email protected] ³ âêàæ³òü ID ðîáîòè çà ÿêó âè ïåðåðàõóâàëè êîøòè
²íø³ âàð³àíòè: 1) Ïåðåêàç ãðîøåé ³ç áóäü-ÿêîãî â³ää³ëåííÿ áàíêó íà ðîçðàõóíêîâèé ðàõóíîê; 2) ïåðåêàç ãðîøåé íà êàðòêó ó áóäü-ÿêîìó â³ää³ëåíí³ Ïðèâàòáàíêó; 3) Ïåðåêàç ãðîøåé ÷åðåç òåðì³íàëè «IBOX» - àâòîìàòè ìèòòºâî¿ ñïëàòè ó ìàãàçèíàõ, ñóïåðìàðêåòàõ ³ ò.ä.; 4) Îïëàòà ïîïîâíåííÿì ìîá³ëüíîãî òåëåôîíó àáî äèâ³òüñÿ äåòàëüíî ÿê îòðèìàòè ðîáîòó çà 10 õâèëèí!

ÍÎÂÎÑÒÈ

Óâåëè÷åíèå ãðóäåé

Êàê çàðàáàòûâàòü äåíüã

Ðåêëàìíîå àãåíòñòâî

Îáó÷åíèå â ïîëüøå ñ UniverPL

Äåøîâîå (àâò. äåøåâîå) òàêñè â Êèåâå

×òî òàêîå ïîèñêîâàÿ îïòèìèçàöèÿ?

Âðåìÿ âåñíû

Âûâîç ñòðîèòåëüíîãî ìóñîðà êèåâ

Ãîñçàêóïêè

Ñèñòåìà îáðàçîâàíèÿ

Íóæíî ó÷èòñÿ âèäåòü æèçíü

Òàíòðè÷åñêèå ðèòóàëû

Èíòåðüåðíàÿ ïå÷àòü

Ôðàíöóçñêèé áàëêîí

Ôîòîìîäåëü âñåãäà ó âñåõ íà âèäó

Äåòñêèé äèâàí

Ìåçîòåðàïèÿ

Ïîðøå ìîáèëèòè

Ïîñòåëüíîå áåëü¸

Äåêà äóðàáîëèí

Ñàìàÿ ñâåæàÿ èíôîðìàöèÿ íîâîñòè Óêðàèíû

Ïðÿæà èíòåðíåò-ìàãàçèí

Òþìåíñêèé ãîñóäàðñòâåííûé óíèâåðñèòåò

Äèñïëåé lenovo

Àðåíäà êâàðòèð

Ñîâðåìåííàÿ îôèñíàÿ áóìàãà

Êëàññè÷åñêàÿ ãåîäåçèÿ

Êèòàéñêîå âûñøåå îáðàçîâàíèå èìååò 100-ëåòíþþ èñòîðèþ

Ãäå íàéòè îðèãèíàëüíûé íîìåð çàï÷àñòè ïî VIN âèí êîäà àâòîìîáèëÿ

Êëàññè÷åñêèé ñòèëü îäåæäû: þáêà

Ãåðáàëàéô äëÿ ïîõóäåíèÿ: ïîëüçà è âðåä

Êàê âûáðàòü êà÷åñòâåííóþ ñàíòåõíèêó?

Íàêëåéêè íà îêíà

Ãîòîâàÿ ôèðìà

Øóáà èç êðàøåíîãî ìåõà

GPS-òðåêåð

Àâòîãîíêè ÔÎÐÌÓËÀ 1

Âîäà æèçíåííî íåîáõîäèìà

Ïðîòåèí ÿâëÿåòñÿ áåëêîâîé äîáàâêîé

Îìîëîæåíèå ëèöà â äîìàøíèõ óñëîâèÿõ - ðåöåïòû äîìàøíåé êîñìåòèêè

Áóìàæíûå ïàêåòû

Ñïåöîäåæäà

Êàíàäà - ñòðàíà

Èçó÷åíèå ëþáîãî èíîñòðàííîãî ÿçûêà äåðæèòñÿ íà ÷åòûðåõ îñíîâíûõ ïðèíöèïàõ

Ëåãî äëÿ äåòåé

Êóðñû âèçàæà

Äèïëîìíàÿ ðàáîòà

Ïîðÿä ³ç áóäåííèì âèçíà÷åííÿì êîíôë³êò³â ïîñòàþòü òàêîæ ³ íàóêîâ³, ùî á³ëüø òî÷íî ïåðåäàþòü çì³ñò öüîãî ïîíÿòòÿ. Îäèí ³ç ìîæëèâèõ âàð³àíò³â âèçíà÷åííÿ êîíôë³êòó ïîëÿãàº â éîãî ô³ëîñîôñüêîìó ðîçóì³íí³, ó â³äïîâ³äíîñò³ ç ÿêèì â³í îïèñóºòüñÿ ÿê “êðàéí³é âèïàäîê çàãîñòðåííÿ ïðîòèð³÷” (Ô³ëîñîôñüêà åíöèêëîïåä³ÿ, 1964 ð.). Òîä³, íàïðèêëàä, ñîö³àëüíèé êîíôë³êò ìîæå áóòè âèçíà÷åíèé ÿê “êðàéí³é âèïàäîê çàãîñòðåííÿ ñîö³àëüíèõ ïðîòèð³÷”, ùî âèðàæàºòüñÿ ó ç³òêíåíí³ ð³çíèõ ñîö³àëüíèõ ñï³ëüíîò – êëàñ³â, íàö³é, äåðæàâ, ñîö³àëüíèõ ãðóï, ñîö³àëüíèõ ³íñòèòóò³â. À. Ã. Çäðàâîìèñëîâ, àâòîð íàéá³ëüø ôóíäàìåíòàëüíî¿ â³ò÷èçíÿíî¿ ìîíîãðàô³¿ ïî ïðîáëåìàõ ñîö³îëîã³¿ êîíôë³êò³â, ïèøå, ùî “êîíôë³êò – öå íàéâàæëèâ³øà ñòîðîíà âçàºìîä³¿ ëþäåé â ñóñï³ëüñòâ³, ñâîºð³äíà êë³òèíà ñîö³àëüíîãî áóòòÿ. Öå ôîðìà â³äíîøåíü ì³æ ïîòåíö³éíèìè é àêòóàëüíèìè ñóá’ºêòàìè ñîö³àëüíî¿ ä³¿, ìîòèâàö³ÿ ÿêèõ îáóìîâëåíà ïðîòèëåæíèìè ö³ííîñòÿìè ³ íîðìàìè, ³íòåðåñàìè ³ ïîòðåáàìè”.
Ð. Äàðåíäîðô, íàéá³ëüø â³äîìèé çàõ³äíèé äîñë³äíèê ñîö³àëüíîãî êîíôë³êòó, âèçíà÷àº éîãî ÿê “áóäü-ÿêå â³äíîøåííÿ ì³æ åëåìåíòàìè, ÿê³ ìîæíà îïèñàòè ÷åðåç îá’ºêòèâí³ (“ëàòåíòí³”) ÷è ñóá’ºêòèâí³ (“ÿâí³”) ïðîòèëåæíîñò³.
“Ïñèõîëîã³÷íèé ñëîâíèê” âèçíà÷àº êîíôë³êò ÿê “ïðîòèð³÷÷ÿ, ùî âàæêî âèð³øèòè, ïîâ’ÿçàíå ç ãîñòðèìè åìîö³éíèìè ïåðåæèâàííÿìè. Ïðè öüîìó â ÿêîñò³ éîãî ôîðì âèä³ëÿþòüñÿ âíóòð³øíüî-îñîáèñò³ñí³, ì³æîñîáèñò³ñí³ òà ãðóïîâ³ êîíôë³êòè.
À. ß. Àíöóïîâ ³ À. ². Øåï³ëîâ ïðîïîíóþòü íàñòóïíå âèçíà÷åííÿ: “Ï³ä êîíôë³êòîì ðîçóì³þòü íàéá³ëüø ãîñòðèé ñïîñ³á âèð³øåííÿ çíà÷óùèõ ïðîòèð³÷, ùî âèíèêàþòü ó ïðîöåñ³ âçàºìîä³¿ ³ ïîëÿãàþòü ó ïðîòèä³¿ ñóá’ºêò³â êîíôë³êòó, ùî ñóïðîâîäæóºòüñÿ íåãàòèâíèìè åìîö³ÿìè òà ïåðåæèâàííÿìè”. ßêùî º íàÿâíîþ ïðîòèä³ÿ, àëå â³äñóòí³ íåãàòèâí³ åìîö³¿ ÷è íàâïàêè, íåãàòèâí³ åìîö³¿ ïåðåæèâàþòüñÿ, àëå íåìàº ïðîòèä³¿, òî òàê³ ñèòóàö³¿ ââàæàþòüñÿ ïåðåä êîíôë³êòíèìè. Òèì ñàìèì çàïðîïîíîâàíå ðîçóì³ííÿ êîíôë³êòó ïåðåäáà÷àº â ÿêîñò³ éîãî îáîâ’ÿçêîâèõ êîìïîíåíò³â íåãàòèâí³ ïî÷óòòÿ ³ ïðîòèä³¿ ñóá’ºêò³â.
Á. ². Õàñàí, îäèí ³ç â³äîìèõ â³ò÷èçíÿíèõ äîñë³äíèê³â êîíôë³êòó, ïðîïîíóº íàñòóïíå âèçíà÷åííÿ: “Êîíôë³êò – öå òàêà õàðàêòåðèñòèêà âçàºìîä³¿, â ÿê³é ä³¿, ùî íå ìîæóòü ³ñíóâàòè â íåçì³ííîìó âèä³, âçàºìíî äåòåðì³íóþòü ³ âçàºìîçàì³íþþòü îäíà îäíó, ïîòðåáóþ÷è äëÿ öüîãî ñïåö³àëüíî¿ îðãàí³çàö³¿. Ïðè öüîìó âàæëèâî âðàõîâóâàòè, ùî ä³þ ìîæíà ðîçãëÿäàòè ³ â çîâí³øíüîìó é ó âíóòð³øíüîìó ïëàí³. Ðàçîì ³ç òèì áóäü-ÿêèé êîíôë³êò ÿâëÿº ñîáîþ ïðîòèð³÷÷ÿ, ùî àêòóàë³çóâàëîñÿ, òîáòî âò³ëåí³ ó âçàºìîä³¿ ö³ííîñò³, óñòàíîâêè, ìîòèâè, ùî ïðîòèñòîÿòü îäíà îäí³é. Ìîæíà ñòâåðäæóâàòè, ùî äëÿ ñâîãî âèð³øåííÿ ïðîòèð³÷÷ÿ îáîâ’ÿçêîâî ìàº âò³ëèòèñÿ â ä³ÿõ, â ¿õ ç³òêíåíí³. Ò³ëüêè ÷åðåç ç³òêíåííÿ ä³é ïðîòèð³÷÷ÿ ñåáå ³ ïðîÿâëÿº”. Â öüîìó âèçíà÷åíí³ â ÿêîñò³ ñêëàäîâèõ êîíôë³êòó ìîæíà âèä³ëèòè òàê³ éîãî êîìïîíåíòè ÿê íàÿâí³ñòü ïðîòèð³÷ ³ ç³òêíåííÿ, ïðè öüîìó ñàì êîíôë³êò ðîçãëÿäàºòüñÿ ïåðåäóñ³ì ÿê õàðàêòåðèñòèêà âçàºìîä³¿. Òàêèì ÷èíîì, àíàë³ç öèõ òà ³íøèõ âèçíà÷åíü ïîêàçóº, ùî ïðè âñ³é ïîä³áíîñò³ õàðàêòåðèñòèê, ùî îïèñóþòüñÿ â ÿêîñò³ êîìïîíåíò³â ÷è îçíàê êîíôë³êòó, í³ îäíå ç âèçíà÷åíü íå ìîæå áóòè ïðèéíÿòå â ÿêîñò³ óí³âåðñàëüíîãî [2, ñ.144-145].
Ôóíêö³îíàëüíèé àñïåêò êîíôë³êòó çóìîâëåíèé ïîòðåáîþ çì³í ó ëþäñüêèõ ñòîñóíêàõ. Ùîäî ñóòíîñò³ öèõ ñòîñóíê³â êîíôë³êò º ïðîòèáîðñòâîì, ç³òêíåííÿì ïðîòèëåæíèõ òåíäåíö³é, îö³íîê, ïðèíöèï³â, åòàëîí³â ïîâåä³íêè ùîäî ïðåäìåòà êîíôë³êòó. Ç áîêó ö³ëåé êîíôë³êò â³äáèâàº ïðàãíåííÿ çàòâåðäèòè ïðèíöèï, â÷èíîê, ³äåþ, ÷è ïðîñòî ñàìîñòâåðäèòèñÿ. Ç òî÷êè çîðó ñòàíó ì³æîñîáèñò³ñíèõ ñòîñóíê³â êîíôë³êò º äåñòðóêö³ºþ öèõ ñòîñóíê³â íà åìîö³éíîìó, ï³çíàâàëüíîìó òà ïîâåä³íêîâîìó ð³âíÿõ. ßêùî ó âèçíà÷åíí³ êîíôë³êò³â ñïèðàòèñÿ íà éîãî ñóá’ºêò³â, òî â³í ìîæå ðîçãëÿäàòèñÿ ÿê ôîðìà êîìóí³êàö³¿. Êîíôë³êò ÿê ïñèõ³÷íèé ñòàí º âîäíî÷àñ çàõèñíîþ òà åìîö³éíî çàáàðâëåíîþ ðåàêö³ºþ, ðåàêö³ºþ íà ñèòóàö³¿, ùî ïñèõ³÷íî òðàâìóþòü ëþäèíó, íà ïåðåïîíè â äîñÿãíåíí³ ïåâíèõ ö³ëåé. Âèõîäÿ÷è ç îö³íêè ðåçóëüòàò³â êîíôë³êòó, éîãî ìîæíà ââàæàòè äåçèíòåãðóþ÷îþ ñèëîþ ëþäñüêèõ ñòîñóíê³â, à éîãî ë³êâ³äàö³þ – ³íòåãðóþ÷îþ. Ç ³íñòðóìåíòàëüíî¿ òî÷êè çîðó êîíôë³êò âèñòóïàº ÿê çàñ³á ñàìîñòâåðäæåííÿ, ïîäîëàííÿ íåãàòèâíèõ òåíäåíö³é.
Ðîçóì³ííþ ïðèðîäè êîíôë³êò³â ñïðèÿº ¿õ êëàñèô³êàö³ÿ, ùî ñïèðàºòüñÿ íà ñîö³àëüíî-ïñèõîëîã³÷í³ îçíàêè. ßêùî ðîçãëÿäàòè êîíôë³êò ÿê ïðîòèáîðñòâî, òî òðåáà âèä³ëèòè òàê³ ñóïåðå÷íîñò³: ñóïåðå÷íîñò³ ïîøóêó, ñóïåðå÷íîñò³ ãðóïîâèõ ³íòåðåñ³â, ñóïåðå÷íîñò³ îñîáèñòèõ ³íòåðåñ³â, ñóïåðå÷íîñò³ íåðåàë³çîâàíèõ î÷³êóâàíü òîùî. Çàãàëîì, êëàñèô³êàö³ÿ òà òèïîëîã³çàö³ÿ êîíôë³êò³â ìàº âàæëèâó ìåòîäîëîã³÷íó ôóíêö³þ. Âîíà íå ò³ëüêè âèçíà÷àº òà âïîðÿäêîâóº íàêîïè÷åí³ åìï³ðè÷í³ ôàêòè, à é â³ä³ãðàº âàæëèâó ðîëü ó ðîçâ’ÿçàíí³ êîíôë³êòíèõ ñèòóàö³é. Êëàñèô³êóâàòè êîíôë³êòè ìîæíà çà òàêèìè îçíàêàìè: âèäîì, òðèâàë³ñòþ, çì³ñòîì, ñòóïåíåì âïëèâó, òèïîì âèð³øåííÿ, ôîðìàìè ïðîÿâó, ïñèõîëîã³÷íèì åôåêòîì, íàñë³äêàìè, ìîòèâàìè òîùî.
À. ªðøîâ ïðîïîíóº ïðè ïðîâåäåíí³ ñîö³àëüíî-ïñèõîëîã³÷íèõ äîñë³äæåíü êëàñèô³êóâàòè êîíôë³êòè çà òàêèìè îçíàêàìè: çà äæåðåëîì, çà çì³ñòîì, çà çíà÷óù³ñòþ, çà òèïàìè âèð³øåííÿ, çà òèïîì ñòðóêòóðè âçàºìèí òà ³íøå.
Îñíîâíîþ îçíàêîþ äëÿ êëàñèô³êàö³¿ êîíôë³êò³â çà Ì. Äîé÷åì º ñï³ââ³äíîøåííÿ ì³æ îá’ºêòèâíèì ñòàíîì ñïðàâ òà òèì ñòàíîì, ÿêèé ðåàëüíî ñêëàâñÿ ó êîíôë³êòóþ÷èõ ñòîð³í. Ì. Äîé÷ âèä³ëÿº ø³ñòü òèï³â êîíôë³êòó:
1. “Ðåàëüíèé êîíôë³êò” - öå êîíôë³êò, ÿêèé îá’ºêòèâíî ³ñíóº é àäåêâàòíî ñïðèéìàºòüñÿ.
2. “Âèïàäêîâèé, àáî óìîâíèé êîíôë³êò” - çàëåæèòü â³ä îáñòàâèí, ùî ìîæóòü çì³íþâàòèñÿ, àëå ö³ îáñòàâèíè íå óñâ³äîìëþþòüñÿ êîíôë³êòóþ÷èìè ñòîðîíàìè.
3. “Çì³ùåíèé êîíôë³êò” - ðåàëüíèé êîíôë³êò, çà ÿêèì ïðèõîâóºòüñÿ ³íøèé, ùî º ñïðàâæí³ì ÷èííèêîì êîíôë³êòíî¿ ñèòóàö³¿.
4. “Ïîìèëêîâî äîïèñàíèé êîíôë³êò” - êîíôë³êò, ùî ïîìèëêîâî òëóìà÷èòüñÿ.
5. “Ëàòåíòíèé êîíôë³êò” - êîíôë³êò, ÿêèé ìàº â³äáóòèñÿ, àëå íå âèíèêàº òîìó, ùî íå óñâ³äîìëþºòüñÿ.
6. “Õèáíèé êîíôë³êò” - ó öüîìó âèïàäêó ðåàëüíèõ ï³äñòàâ äëÿ êîíôë³êòó íå ³ñíóº, îá’ºêòèâíî éîãî íåìàº, àëå â³í âèíèêàº ó ñâ³äîìîñò³ êîíôë³êòóþ÷èõ ñòîð³í ÷åðåç ïîìèëêîâå ñïðèéìàííÿ òà ðîçóì³ííÿ ñèòóàö³¿ [5, ñ.253].
Êëàñèô³êàö³þ êîíôë³êò³â íà ï³äñòàâ³ âèä³ëåííÿ ïðè÷èííî-ìîòèâàö³éíèõ çâ’ÿçê³â ïðîâåëà Í. Ãðèøèíà. Âîíà âèä³ëÿº òèïè êîíôë³êò³â çàëåæíî â³ä ñòîñóíê³â, âèçíà÷åíèõ ñï³ëüíîþ ä³ÿëüí³ñòþ, ïîòðåáîþ ó ñï³ëêóâàíí³ òà íàëåæíîñò³ äî ïåâíî¿ âèðîáíè÷î¿ ñòðóêòóðè. Ïî-ïåðøå, öå êîíôë³êòè, ùî º ðåàêö³ºþ íà ïåðåïîíè ùîäî äîñÿãíåííÿ ñîö³àëüíî êîðèñíèõ ö³ëåé; ïî - äðóãå, êîíôë³êòè, ùî âèíèêàþòü ÿê ðåàêö³ÿ íà ïåðåïîíè â äîñÿãíåíí³ îñîáèñòèõ ö³ëåé (ðåàë³çàö³ÿ îñîáèñòîãî ïîòåíö³àëó, ïðàãíåííÿ äî ïðîôåñ³éíîãî çðîñòàííÿ); ïî-òðåòº, öå êîíôë³êòè ïðîòèä³¿ îêðåìèõ ëþäåé ñîö³àëüíèì íîðìàì, ³, íàðåøò³, ïî-÷åòâåðòå, êîíôë³êòè îñîáèñò³ñí³, çóìîâëåí³ íåñóì³ñí³ñòþ ³íäèâ³äóàëüíèõ ïñèõîëîã³÷íèõ ðèñ. Ç ôóíêö³îíàëüíî¿ òî÷êè çîðó êëàñèô³êàö³ÿ êîíôë³êò³â ìîæå áóäóâàòèñÿ çà ïðèíöèïîì äîö³ëüíîñò³ - íåäîö³ëüíîñò³ . Çã³äíî ç öèì ïðèíöèïîì âèä³ëÿþòü ïîçèòèâí³ (êîíñòðóêòèâí³) òà íåãàòèâí³ (äåñòðóêòèâí³) êîíôë³êòè. Êîíôë³êò, º îäíèì ³ç ÿñêðàâèõ ïðîÿâ³â ïðîòèð³÷÷ÿ, ñàì âíóòð³øíüî ñóïåðå÷ëèâèé. Ïðè ç’ÿñóâàíí³ ðîë³ êîíôë³êòó íåîáõ³äíî âèõîäèòè ç êîíêðåòíî¿ ñèòóàö³¿. Îäèí ³ òîé ñàìèé êîíôë³êò ìîæå áóòè äåñòðóêòèâíèé â îäíîìó ïëàí³ òà êîíñòðóêòèâíèé â ³íøîìó, â³ä³ãðàâàòè íåãàòèâíó ðîëü íà îäíîìó åòàï³ òà ïîçèòèâíó íà ³íøîìó.
Òàêîæ îäí³ºþ ç ÷èñëåííèõ õàðàêòåðèñòèê êîíôë³êò³â º éîãî ñòðóêòóðí³ òà äèíàì³÷í³ õàðàêòåðèñòèêè. Ñòðóêòóðí³ õàðàêòåðèñòèêè êîíôë³êòó º ñòàòè÷íèìè åëåìåíòàìè, ÿê³ ìîãëè á áóòè çíàéäåí³ íà “çð³ç³” êîíôë³êòó, à éîãî äèíàì³÷í³ õàðàêòåðèñòèêè ïîâ’ÿçàí³ ç òèì ÿê³ ñàìå ïîä³¿ â³äáóâàþòüñÿ â êîíôë³êò³.