Ñó÷àñíèé ñòàí, ïåðñïåêòèâè ðîçâèòêó ï³äïðèºìñòâ òóðèñòè÷íîãî êîìïëåêñó

Äèñöèïë³íà:

Òóðèçì

ID ðîáîòè:

3410

Âèä ðîáîòè:

Äèïëîìíà

Ïëàí:

ÂÑÒÓÏ 3
Ðîçä³ë 1. Òåîðåòè÷í³ îñíîâè äîñë³äæåííÿ òóðèñòè÷íîãî êîìïëåêñó 6
1.1. Ñóòí³ñòü òà îñîáëèâîñò³ òóðèñòè÷íèõ ïîñëóã 6
1.2. Òåíäåíö³¿ òà ïåðñïåêòèâè ðîçâèòêó òóðèçìó â óìîâàõ ãëîáàë³çàö³¿ 18
Ðîçä³ë 2. Àíàë³ç ñòàíó òà ïåðñïåêòèâ ä³ÿëüíîñò³ ï³äïðèºìñòâ òóðèñòè÷íîãî êîìïëåêñó Çàêàðïàòòÿ íà ïðèêëàä³ ÒÎÂ „Ñîä³ñ-Êàðïàòè” 25
2.1. Îñîáëèâîñò³ ðîçâèòêó ðèíêó òóðèñòè÷íèõ ïîñëóã â Óêðà¿í³ 25
2.2. Çàãàëüíà õàðàêòåðèñòèêà ÒÎÂ „Ñîä³ñ-Êàðïàòè” 33
2.3. Àíàë³ç ô³íàíñîâîãî ñòàíó òà ñòðóêòóðè êàï³òàëó ï³äïðèºìñòâà 40
Ðîçä³ë 3. Øëÿõè âäîñêîíàëåííÿ òà ðîçâèòêó ä³ÿëüíîñò³ ÒÎÂ „Ñîä³ñ-Êàðïàòè” 49
ÂÈÑÍÎÂÊÈ 57
ÑÏÈÑÎÊ ÂÈÊÎÐÈÑÒÀÍÎ¯ Ë²ÒÅÐÀÒÓÐÈ 61
ÄÎÄÀÒÊÈ 64

²íòåðâàë:

1,5

Âàøå ³ì'ÿ:
Âàø êîíòàêòíèé òåëåôîí:
E-mail:

Òåìà òà ID ðîáîòè:	Ñó÷àñíèé ñòàí, ïåðñïåêòèâè ðîçâèòêó ï³äïðèºìñòâ òóðèñòè÷íîãî êîìïëåêñó / 3410

Ê³ëüê³ñòü ñòîð³íîê:

66

Ð³ê íàïèñàííÿ:

2009

Ö³íà:

Äëÿ îòðèìàííÿ ïàðîëþ â³äêðèòòÿ äîêóìåíòà çðîá³òü îïëàòó áóäü-ÿêèì ³ç íèæ÷å ïåðåðàõîâàíèõ ñïîñîá³â ³ çàòåëåôîíóéòå íàì

		Ï³ñëÿ îïëàòè íàï³ø³òü íà àäðåñó [email protected] ³ âêàæ³òü ID ðîáîòè çà ÿêó âè ïåðåðàõóâàëè êîøòè
²íø³ âàð³àíòè: 1) Ïåðåêàç ãðîøåé ³ç áóäü-ÿêîãî â³ää³ëåííÿ áàíêó íà ðîçðàõóíêîâèé ðàõóíîê; 2) ïåðåêàç ãðîøåé íà êàðòêó ó áóäü-ÿêîìó â³ää³ëåíí³ Ïðèâàòáàíêó; 3) Ïåðåêàç ãðîøåé ÷åðåç òåðì³íàëè «IBOX» - àâòîìàòè ìèòòºâî¿ ñïëàòè ó ìàãàçèíàõ, ñóïåðìàðêåòàõ ³ ò.ä.; 4) Îïëàòà ïîïîâíåííÿì ìîá³ëüíîãî òåëåôîíó àáî äèâ³òüñÿ äåòàëüíî ÿê îòðèìàòè ðîáîòó çà 10 õâèëèí!

ÍÎÂÎÑÒÈ

Óâåëè÷åíèå ãðóäåé

Êàê çàðàáàòûâàòü äåíüã

Ðåêëàìíîå àãåíòñòâî

Îáó÷åíèå â ïîëüøå ñ UniverPL

Äåøîâîå (àâò. äåøåâîå) òàêñè â Êèåâå

×òî òàêîå ïîèñêîâàÿ îïòèìèçàöèÿ?

Âðåìÿ âåñíû

Âûâîç ñòðîèòåëüíîãî ìóñîðà êèåâ

Ãîñçàêóïêè

Ñèñòåìà îáðàçîâàíèÿ

Íóæíî ó÷èòñÿ âèäåòü æèçíü

Òàíòðè÷åñêèå ðèòóàëû

Èíòåðüåðíàÿ ïå÷àòü

Ôðàíöóçñêèé áàëêîí

Ôîòîìîäåëü âñåãäà ó âñåõ íà âèäó

Äåòñêèé äèâàí

Ìåçîòåðàïèÿ

Ïîðøå ìîáèëèòè

Ïîñòåëüíîå áåëü¸

Äåêà äóðàáîëèí

Ñàìàÿ ñâåæàÿ èíôîðìàöèÿ íîâîñòè Óêðàèíû

Ïðÿæà èíòåðíåò-ìàãàçèí

Òþìåíñêèé ãîñóäàðñòâåííûé óíèâåðñèòåò

Äèñïëåé lenovo

Àðåíäà êâàðòèð

Ñîâðåìåííàÿ îôèñíàÿ áóìàãà

Êëàññè÷åñêàÿ ãåîäåçèÿ

Êèòàéñêîå âûñøåå îáðàçîâàíèå èìååò 100-ëåòíþþ èñòîðèþ

Ãäå íàéòè îðèãèíàëüíûé íîìåð çàï÷àñòè ïî VIN âèí êîäà àâòîìîáèëÿ

Êëàññè÷åñêèé ñòèëü îäåæäû: þáêà

Ãåðáàëàéô äëÿ ïîõóäåíèÿ: ïîëüçà è âðåä

Êàê âûáðàòü êà÷åñòâåííóþ ñàíòåõíèêó?

Íàêëåéêè íà îêíà

Ãîòîâàÿ ôèðìà

Øóáà èç êðàøåíîãî ìåõà

GPS-òðåêåð

Àâòîãîíêè ÔÎÐÌÓËÀ 1

Âîäà æèçíåííî íåîáõîäèìà

Ïðîòåèí ÿâëÿåòñÿ áåëêîâîé äîáàâêîé

Îìîëîæåíèå ëèöà â äîìàøíèõ óñëîâèÿõ - ðåöåïòû äîìàøíåé êîñìåòèêè

Áóìàæíûå ïàêåòû

Ñïåöîäåæäà

Êàíàäà - ñòðàíà

Èçó÷åíèå ëþáîãî èíîñòðàííîãî ÿçûêà äåðæèòñÿ íà ÷åòûðåõ îñíîâíûõ ïðèíöèïàõ

Ëåãî äëÿ äåòåé

Êóðñû âèçàæà

Äèïëîìíàÿ ðàáîòà

Ñåðåä íàóêîâö³â ³ ïðàêòèê³â òóðèñòè÷íî¿ ãàëóç³ íåìàº ºäèíî¿ äóìêè ùîäî çì³ñòó äåô³í³ö³¿ òóðèñòè÷íèé ïðîäóêò òà òóðèñòè÷íà ïîñëóãà. Çàñíîâíèê íàóêè ìàðêåòèíãó ïðîôåñîð Ô. Êîòëåð ââàæàº ùî ïðîäóêò - öå ñóêóïí³ñòü âñüîãî òîãî, ùî ìîæëèâî çàïðîïîíóâàòè íà ðèíêó ñïîæèâà÷àì äëÿ ïðèäáàííÿ, âèêîðèñòàííÿ, ñïîæèâàííÿ òà çäàòíèõ çàäîâîëüíèòè ïåâíó ïîòðåáó ÷è áàæàííÿ [4, ñ.232]. Â öüîìó âèçíà÷åíí³ ï³äêðåñëþºòüñÿ ð³çíîìàí³òí³ñòü ïðîäóêò³â, îñê³ëüêè íèìè ìîæóòü áóòè ô³çè÷í³ îá'ºêòè, ïîñëóãè, ³äå¿ òîùî.
Ó òóðèñòè÷í³é ãàëóç³ îñíîâíèì îá'ºêòîì ïðîïîçèö³¿ ³ ïîïèòó íà ðèíêó âèñòóïàº òóðèñòè÷íèé ïðîäóêò. Çàêîí Óêðà¿íè "Ïðî òóðèçì" âèçíà÷àº òóðèñòè÷íèé ïðîäóêò ÿê êîìïëåêñ òóðèñòè÷íèõ ïîñëóã, íåîáõ³äíèõ äëÿ çàäîâîëåííÿ ïîòðåá òóðèñòà ï³ä ÷àñ éîãî ïîäîðîæ³ [1]. Íà íàøó äóìêó, öå âèçíà÷åííÿ îáìåæåíå, îñê³ëüêè ïîíÿòòÿ "ïîñëóãà" òà "ïðîäóêò" îòîòîæíþþòüñÿ.
Â³ò÷èçíÿí³ ôàõ³âö³ ç òóðèçìó Ìàëüñüêà Ì.Ï. òà Õóäî Â.Â. âèçíà÷àþòü òóðèñòè÷íèé ïðîäóêò, ÿê óïîðÿäêîâàíó ñóêóïí³ñòü òóðèñòè÷íèõ ïîñëóã, ðîá³ò ³ òîâàð³â (ïàêåò òóðèñòè÷íèõ ïîñëóã), ùî ñêëàäàºòüñÿ ÿê ì³í³ìóì ç äâîõ, àáî á³ëüøå îäèíè÷íèõ ÷è ìíîæèííèõ òóðèñòè÷íèõ ïîñëóã, ðîá³ò, òîâàð³â ³ çàñîá³â çàáåçïå÷åííÿ, ³íøèõ òóðèñòè÷íèõ ðåñóðñ³â, äîñòàòí³õ äëÿ çàäîâîëåííÿ ïîòðåá òóðèñòîì â ïðîöåñ³ ³ç ìåòîþ òóðèçìó [20, ñ. 106]. Öå âèçíà÷åííÿ, íà íàøó äóìêó á³ëüø øèðîêî îõîïëþº çì³ñò ïîíÿòòÿ òóðèñòè÷íîãî ïðîäóêòó, òà âîäíî÷àñ òëóìà÷åííÿ íå ÷³òêå òà ì³ñòèòü ïîâòîðåííÿ.
Î.Î. Áåéäèê ó ñëîâíèêó - äîâ³äíèêó ç ãåîãðàô³¿ òóðèçìó íàâîäèòü íàñòóïíå âèçíà÷åííÿ: òóðèñòè÷íèé ïðîäóêò - öå íàá³ð ïîñëóã, ùî âõîäÿòü ó âàðò³ñòü òóðèñòè÷íî¿ ïî¿çäêè çà ïåâíèì ìàðøðóòîì ç êîìïëåêñíèì îáñëóãîâóâàííÿì [15, ñ.94]. çà íàøèì ïåðåêîíàííÿì òàêå òëóìà÷åííÿ íå âðàõîâóº òîé ôàêò, ùî ïîñëóãè íàäàþòüñÿ íå ò³ëüêè ï³ä ÷àñ òóðèñòè÷íî¿ ïî¿çäêè, àëå ³ â ïðîöåñ³ ï³äãîòîâêè äî íå¿. Òàêîæ ³ñíóº âíóòð³øí³é òóðèçì, ÿêèé ³íêîëè íå ïîòðåáóº ïåðåì³ùåííÿ ñïîæèâà÷à çà äîïîìîãîþ òðàíñïîðòíèõ çàñîá³â.
Ðîñ³éñüêèé äîñë³äíèê ²ñìàºâ Ä.Ê. ââàæàº òóðèñòè÷íèé ïðîäóêò áóäü-ÿêîþ ïîñëóãîþ, ùî çàäîâîëüíÿº ò³ ÷è ³íø³ âèìîãè òóðèñò³â ï³ä ÷àñ ¿õíüî¿ ïîäîðîæ³ òà ï³äëÿãàº îïëàò³ ç ¿õíüîãî áîêó, à îñíîâíèì òóðèñòè÷íèì ïðîäóêòîì º êîìïëåêñíå îáñëóãîâóâàííÿ, òîáòî ñòàíäàðòíèé íàá³ð ïîñëóã ùî ïðîäàºòüñÿ òóðèñòàì â îäíîìó ïàêåò³ [24, ñ.52]. Öå âèçíà÷åííÿ ñàìå ïî ñîá³ º ñóïåðå÷ëèâèì, îñê³ëüêè ïåðøà éîãî ÷àñòèíà íå â³äïîâ³äàº çì³ñòó äðóãî¿.
Íàéá³ëüø ïîâíå âèçíà÷åííÿ òóðèñòè÷íîãî ïðîäóêòó, íà íàø ïîãëÿä ïîäàíî äîêòîðîì ³ñòîðè÷íèõ íàóê, ïðîôåñîðîì, ðåêòîðîì Ðîñ³éñüêî¿ ì³æíàðîäíî¿ àêàäåì³¿ Òóðèçìó Êâàðòàëüíîâèì Â.Î.: "Òóðèñòè÷íèé ïðîäóêò - öå ñóêóïí³ñòü ðå÷îâèõ (ïðåäìåò³â ñïîæèâàííÿ) ³ íåðå÷îâèõ (ó ôîðì³ ïîñëóãè) ñïîæèâ÷èõ âàðòîñòåé, íåîáõ³äíèõ äëÿ çàäîâîëåííÿ ïîòðåá òóðèñò³â, ùî âèíèêàþòü ï³ä ÷àñ ïîäîðîæ³" [15, ñ.106].
Ñòðóêòóðà òóðèñòè÷íèõ ïîñëóã, çà çàçíà÷åíèìè âèùå àâòîðàìè ÿâëÿº ñîáîþ ³íòåãðîâàíó ñèñòåìó òàêèõ ñêëàäîâèõ ÿê:
1) îñíîâí³ ïîñëóãè - öå ãîòåëüí³ ïîñëóãè, ïîñëóãè ï³äïðèºìñòâ ãðîìàäñüêîãî õàð÷óâàííÿ, òðàíñïîðòíèõ ï³äïðèºìñòâ;
2) äîäàòêîâ³ - îõîïëþþòü åêñêóðñ³éíó ä³ÿëüí³ñòü, ìåäè÷í³ çàêëàäè, ñïîðòèâí³, ïîáóòîâ³, òåëåôîí, ïîøòó, ïîñëóãè ç ïðîêàòó, ñòðàõóâàííÿ;
3) ñóïóòí³ - ïîñëóãè ì³ñöåâîãî ³íôðàñòðóêòóðíîãî êîìïëåêñó.
Íà äóìêó ³íøèõ àâòîð³â, ñòðàõîâ³ ïîñëóãè â³äíîñÿòü äî îñíîâíèõ, à äî äîäàòêîâèõ âêëþ÷àþòü ïîñëóãè ³íäóñòð³¿ ðîçâàã. Òàêîæ âèîêðåìëþþòü ÷åòâåðòó ãðóïó ïîñëóã - ñïåö³àë³çîâàí³, äî ÿêèõ â³äíîñÿòü ïîñëóãè ùî íàäàþòü ï³äïðèºìñòâà ïîñåðåäíèêè - òóðèñòè÷í³ áþðî, òóðèñòè÷í³ àãåíö³¿, åêñêóðñ³éí³ áþðî òîùî.
Òàêèì ÷èíîì, òóðèñòè÷í³ ïîñëóãè — ïîñëóãè ñóá'ºêò³â òóðèñòè÷íî¿ ä³ÿëüíîñò³ ùîäî ðîçì³ùåííÿ, õàð÷óâàííÿ, òðàíñïîðòíîãî, ³íôîðìàö³éíî-ðåêëàìíîãî îáñëóãîâóâàííÿ, à òàêîæ ïîñëóãè çàêëàä³â êóëüòóðè, ñïîðòó, ïîáóòó, ðîçâàã òîùî, ñïðÿìîâàí³ íà çàäîâîëåííÿ ïîòðåá òóðèñò³â.
Ô³ðìà-òóðîïåðàòîð º âèðîáíèêîì òóðèñòè÷íîãî ïðîäóêòó. Âîíà ôîðìóº òóðè — òóðèñòè÷í³ ïîäîðîæ³, ïî¿çäêè çà âèçíà÷åíèìè ìàðøðóòàìè ó êîíêðåòí³ òåðì³íè, çàáåçïå÷åí³ êîìïëåêñîì òóðèñòè÷íèõ ïîñëóã, à òàêîæ çàáåçïå÷óº ¿õ ðåàë³çàö³þ. Ô³ðìà-òóðîïåðàòîð ìîæå ñàìîñò³éíî ïðîäàâàòè ïóò³âêè òóðèñòàì, îäíàê íàé÷àñò³øå âèñòóïàº ÿê îïòîâèé ïðîäàâåöü, ÿêèé ðåàë³çóº ñâ³é ïðîäóêò ïîñåðåäíèêàì — òóðàãåíòàì. Ô³ðìà-òóðàãåíò ðåàë³çóº çà ïåâíó âèíàãîðîäó òóðè ô³ðìè-òóðîïåðàòîðà íà ï³äñòàâ³ óêëàäåíîãî ì³æ íèìè äîãîâîðó — àãåíòñüêî¿ óãîäè. Òóðàãåíò çàáåçïå÷óº ðåêëàìó òóð³â, ¿õ ïðîäàæ ³ äîñòàâêó êë³ºíò³â äî ì³ñöÿ ïî÷àòêó ïîäîðîæ³, çä³éñíþº êîíòðîëü ÿêîñò³ îáñëóãîâóâàííÿ, çáèðàº çàóâàæåííÿ òà ïîáàæàííÿ êë³ºíò³â. Íàé÷àñò³øå òóðèñòè÷íà ô³ðìà ä³º ÿê ïîñåðåäíèê ì³æ ñïîæèâà÷åì ïîñëóã — òóðèñòîì òà áåçïîñåðåäí³ì ¿õ âèðîáíèêîì — ï³äïðèºìñòâàìè îáñëóãîâóâàííÿ.
Òðàäèö³éíî ñåðåä òóðèñò³â ïî õàðàêòåðó ¿õ àêòèâíîñò³ ï³ä ÷àñ â³äïóñòêè Â.À. Êâàðòàëüíîâ âèä³ëÿº ø³ñòü ãðóï [16, ñ. 35-36]:
1) Ëþáèòåë³ ñïîê³éíîãî â³äïî÷èíêó. Éîãî ïðåäñòàâíèêè â³äïðàâëÿþòüñÿ ó â³äïóñòêó äëÿ òîãî, ùîá çâ³ëüíèòèñÿ â³ä ïîâñÿêäåííèõ ñòðåñ³â ³ â³äïî÷èòè â ñïîê³éí³é ³ ïðèºìí³é îáñòàíîâö³. Âîíè áîÿòüñÿ ñòîðîíí³õ ³ âåëèêîãî ñêóï÷åííÿ ëþäåé. Ñïîê³éíî â³äïî÷èâàþ÷èõ ïðèâåðòàþòü ñîíöå, ï³ñîê ³ ìîðå.
2) Ëþáèòåë³ çàäîâîëåíü. Öå òèï çàïîâçÿòëèâèõ òóðèñò³â, ÿê³ ï³ä ÷àñ â³äïî÷èíêó çàéíÿò³ ïîøóêîì ð³çíîìàí³òíèõ çàäîâîëåíü ³ â³ääàþòü ïåðåâàãó ñâ³òñüê³é àòìîñôåð³. ¯õ ïðèâåðòàþòü ôë³ðò, äàëüí³ â³äñòàí³.
3) Ëþáèòåë³ àêòèâíîãî â³äïî÷èíêó. Ö³ òóðèñòè ëþáëÿòü ïðèðîäó ³ ñòâîðþþòü àêòèâíå íàâàíòàæåííÿ ñâîºìó ò³ëó. Â³ääàþòü ïåðåâàãó ðîçì³ðåíîìó ðóõó ³ ïåðåáóâàííþ íà ñâ³æîìó ïîâ³òð³. ¯õ â³äïóñòêó ìîæíà ñóì³ñòèòè ç ë³êóâàííÿì.
4) Ëþáèòåë³ ñïîðòèâíîãî â³äïî÷èíêó. Óâàãà òóðèñò³â ñêîíöåíòðîâàíà íà çìàãàííÿõ. Ñïîðò º ¿õ õîá³. Âîíè íå áîÿòüñÿ ô³çè÷íèõ íàâàíòàæåíü.
5) Â³äïî÷èâàþ÷³ ç ìåòîþ ï³çíàííÿ ³ âèâ÷åííÿ. Òóðèñòè, ÿê³ çàö³êàâëåí³ â ï³äâèùåíí³ ñâîãî îñâ³òíüîãî ð³âíÿ ³ ï³çíàíí³ íîâîãî.
6) Ëþáèòåë³ ïðèãîä. Äî òèïó øóêà÷³â ïðèãîä ìîæíà â³äíåñòè òàêèõ òóðèñò³â, ÿê³ øóêàþòü íåçâè÷àéíèõ âðàæåíü ç ïåâíîþ ÷àñòêîþ ðèçèêó. Äëÿ íèõ ðèçèê - ìîæëèâ³ñòü âèïðîáîâóâàòè ñåáå.
Í.².Êàáóøê³í âèä³ëèâ ÷îòèðè ãðóïè òóðèñò³â ÿê ïîêóïö³â òóðèñòè÷íîãî ïðîäóêòó. Â³í ïðîïîíóº á³ëüø ïîãëèáëåíèé ï³äõ³ä äî âèä³ëåííÿ òèï³â çàëåæíî â³ä ñòèëþ ¿õ æèòòÿ, îñê³ëüêè ðîçãëÿäàº ëþäèíó ³ ¿¿ ïîâåä³íêó íå ³çîëüîâàíî, à ó çâ'ÿçêó ç ¿¿ æèòòºâîþ ïîçèö³ºþ, â³äíîøåííÿì äî ð³çíèõ ðå÷åé ³ ¿¿ áàæàííÿìè.
Ïðè âèä³ëåíí³ ãðóï òóðèñò³â çàëåæíî â³ä ñòèëþ æèòòÿ â îñíîâó ïîêëàäåíèé íå îêðåìî óçÿòèé êðèòåð³é, à çàãàëüíå â³äíîøåííÿ ëþäèíè äî ñâîãî æèòòÿ. Çðîáèòè öå äóæå ñêëàäíî, îñê³ëüêè òåíäåíö³ÿ ³ åêîíîì³÷íà ñèòóàö³ÿ â ñóñï³ëüñòâ³ ñõèëüí³ äî äóæå ñèëüíèõ çì³í â ÷àñ³.
Çàëåæíî â³ä ñòèëþ æèòòÿ âèä³ëÿþòü ÷îòèðè ãðóïè òóðèñò³â: ëþáèòåë³ íàñîëîäè, òåíäåíö³éí³, ñ³ìåéí³ ³ âèêëþ÷íî â³äïî÷èâàþ÷³ òóðèñòè. Ó äîäàí³é êëàñèô³êàö³¿ ñë³ä ìàòè íà óâàç³, ùî âèä³ëåí³ ãðóïè ïîñò³éíî çì³íþþòüñÿ ³ ìåæ³ ì³æ íèìè äóæå ðîçïëèâ÷àò³:
1. Ëþáèòåë³ íàñîëîäè. Ïðåäñòàâíèêè äàíî¿ ãðóïè ïðåä'ÿâëÿþòü äóæå âèñîê³ âèìîãè ÿêîñò³ â³äïî÷èíêó. Äëÿ íèõ ïîäîðîæ - öå ñïîñ³á ñàìîâèðàæåííÿ. Äëÿ â³äïî÷èíêó âîíè áàæàþòü îòðèìàòè çàäîâîëåííÿ, äîçâîëèòè ñîá³ äåÿê³ ñëàáêîñò³ àáî äàòè ñîá³ ñïîðòèâíå íàâàíòàæåííÿ.
2. Òåíäåíö³îçí³ òóðèñòè. Öå â³äïî÷èâàþ÷³ ç âèñîêèìè âèìîãàìè, àëå íà â³äì³íó â³ä òèõ, ùî «íàñîëîäæóþòüñÿ æèòòÿì», ¿ì íå ïîòð³áí³ óìîâè êëàñó ëþêñ. Âîíè øóêàþòü ºäíàííÿ ç ïðèðîäîþ, òèø³ ³ ìîæëèâîñò³ ïñèõîëîã³÷íîãî ðîçâàíòàæåííÿ.